1. Objetivo
2. Alcance General
Esta Política tiene alcance para Perú.
Esta política alcanzara a los mercados de Construccion, Madera y Calzado. Estará abierto para otros mercados que se quieran agregar. Esta política inicia enfocado en el Negocio B2C al mercado Construcción al canal Ferretero. Solo por el canal digital (Plataforma E-Commerce), pero se encuentra conectada a la Politica Comercial B2C y B2B.
4. Condiciones Generales
Esta política alcanzara a los clientes que cuentan con las siguientes condiciones:
- Cuenta con RUC
- Todo documento es facturado.
- No se vende caja abierta
- El pedido mínimo CIF es de 200 Soles
5. Clusters
5.1 B2B
No se está enfocando en la venta para este Negocio, en esta primera versión de Política E-Commerce B2R, por lo tanto sigue la política Comercial B2C Y B2B.
5.2 B2C
En B2C, la segmentación de actuación por mercado, la empresa trabaja con la subdivisión de cada mercado definido como “Canal”.
La definición de las clasificaciones es importante para agrupar los clientes con perfiles semejantes y asegurar la correcta aplicación de la Política de Precios. Consideramos los siguientes Clasificaciones:
- Bronce: Cliente que tiene compras menores a S/ 1,500 soles al mes.
- Plata: Cliente que tiene compras de S/ 1,500 a S/ 3,000 soles al mes.
- Oro: Cliente que tiene compras de S/ 3,000 a S/ 4,500 soles al mes.
- Platinum: Cliente que tiene compras de S/ 4,500 a S/ 6,000 soles al mes.
- Diamante: Cliente que tiene compras de S/ 6,000 a más soles al mes.
6. Beneficios por Clasificación de Clientes
7. Lista de precio
8. horario y Corte de pedidos
No tenemos horario de corte, los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día.
9. Plazo de Entrega
Solo será atendido los pedidos de lunes a viernes, de 48 a 72 horas de entrega.
10. Delivery
El Delivery tendrá un costo de 29.90 soles a todo Lima Metro si la compra es menor a 500 soles, con excepción a la clasificación Diamante que tiene Delivery gratis.
11. Devoluciones y Cambio de Mercadería
Los Cambios se realizan a 7 días
después
de ingresar la solicitud con el asesor comercial.
12. Disposiciones Generales
Esta política no tiene fecha de validad, entonces mientras no necesite revisión sigue vigente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LA WEB DE ARTECOLA
Artecola Perú S.A. (en adelante, “Afix”), con domicilio en Av. Santa Rosa 410, distrito de Ate, provincia y departamento de Lima, consciente de la importancia de asegurar la reserva y seguridad de los datos personales de los usuarios de la web www.afix.pe (en adelante, la “Web”), publica la presente política de privacidad a fin de dar a conocer las condiciones y características del tratamiento de sus datos personales que son registrados en por medio de la Web.
1. Legislación aplicable
Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP).
- Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprobó el Reglamento de la Ley N° 29733 (RLPDP).
2. Consentimiento para la recopilación y el tratamiento de datos personales
Los datos personales que los usuarios proporcionan a través de la Web sólo son utilizados por Artecola para la finalidades y tratamientos que sean autorizados por los usuarios; salvo que alguna Ley permita el tratamiento de sus datos personales sin su consentimiento.
Artecola como titular de bancos de datos personales ha adoptado procedimientos para solicitar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, previa información sobre las finalidades específicas de dicho tratamiento.
Entre los datos que recopila y almacena Artecola se encuentran –entre otros– los nombres y apellidos, documento nacional de identidad, teléfono, correo electrónico, así como otra información que pueda ser proporcionada por medio de la Web.
Se entiende por tratamiento de datos personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. Cuando los datos personales sean recolectados previamente por otros medios, los datos personales que se registren en esta Web constituyen un mecanismo de validación y actualización de los datos personales de los usuarios, que permitirá a Artecola atender la comunicación o requerimiento de los usuarios.
3. Calidad de los datos personales
Los datos personales que Artecola recolecta de los usuarios a través de la Web son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las cuales son recopilados.
Los usuarios asumen la responsabilidad sobre la veracidad, exactitud y vigencia de los datos personales que nos proporcionan. Artecola no asume la responsabilidad de cualquier daño o perjuicio que pudiera producirse como resultado del incumplimiento de tal deber.
Artecola cancela los datos personales de sus bancos de datos cuando dejen de ser necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados, cuando venza el plazo para su tratamiento o cuando el usuario revoque su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Artecola procede al bloqueo de los datos personales, previamente a su cancelación, para que únicamente sean conservados durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Artecola derivada de la relación mantenida con los usuarios o exista norma que prohíba su eliminación por un plazo determinado.
4. Tratamiento de datos personales
Los datos personales que los usuarios facilitan a Artecola se almacenan en los bancos de datos de titularidad de Artecola y son tratados para llevar a cabo las finalidades vinculadas a su actividad empresarial.
Artecola realiza el tratamiento de los datos personales de los usuarios de manera directa o a través de proveedores (encargados de tratamiento), debidamente designados por Artecola, dentro o fuera del territorio nacional, únicamente para las finalidades detalladas en la presente política de privacidad.
Los datos personales proporcionados por usted son conocidos y manejados por personal autorizado de Artecola. Estos datos personales son tratados de forma leal y lícita.
5. Comunicación de datos personales
Los datos personales que nos faciliten los usuarios no serán comunicados a ningún tercero salvo autorización expresa.
Los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté así establecido por Ley.
6. Confidencialidad
Los datos personales de los usuarios son tratados con total confidencialidad por parte de Artecola y sus colaboradores que intervienen en su tratamiento, adoptando todas las medidas de seguridad que resulten pertinentes para impedir su tratamiento o acceso no autorizado o fraudulento, adulteración, o pérdida.
7. Seguridad de los datos personales
Con la finalidad de preservar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, Artecola implementa en su organización, medidas de índole legal, técnica y organizativa y procura los medios técnicos para evitar la alteración, acceso no autorizado, mal uso, pérdida y robo de los datos personales de los usuarios.
No obstante lo indicado, es preciso señalar que la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Artecola realiza sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, la misma no puede garantizar la seguridad de estos durante el tránsito hasta la Web. En tal sentido, toda la información que usted ingrese a la Web, se enviará por su cuenta y riesgo.
8. Ejercicio de derechos
Los usuarios que hayan facilitado sus datos personales a Artecola pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden dirigir una solicitud a Artecola, a la dirección: ventas@artecola.com.pe especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
9. Menores de edad
La protección de los datos personales de los menores es extremadamente importante. Artecola no recolecta datos personales relativos a menores de edad a través de la Web. En el caso que Artecola tenga conocimiento que los datos personales suministrados pertenecen a un menor de edad, salvo que se cuente con autorización escrita del titular de la patria potestad o tutor para el efecto, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar los datos personales tan pronto como sea posible.
Artecola no es responsable por el registro de datos personales de un menor, si al momento del recojo de datos, éste consignó una fecha de nacimiento o edad incorrecta, que impida advertir que no es menor de edad.
10. Cambios en la política de privacidad
Artecola se compromete a respetar los principios fundamentales de protección de datos personales y exige el cumplimiento estricto de la presente política de privacidad.
Artecola revisa periódicamente que la presente política de privacidad se encuentra visible en la Web para asegurar que la misma se encuentre libre de errores, que contiene toda la información requerida y que cumple con todos los principios de protección de datos personales. La política de privacidad puede ser modificada para mantenerla coherente con los cambios y oportunidades que ofrece internet y acorde con la legislación vigente, sin restringir los derechos que se haya concedido conforme a una política determinada, salvo que se cuente con su consentimiento expreso.
Los cambios significativos de la política serán publicados en la Web con una versión actualizada de la política de privacidad.
11. Otros
Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a la política de privacidad puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@artecola.com.pe
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